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Vorteile, die wir anbieten


Lösungen zur Optimierung und Vereinheitlichung der Leistung

Apogees Managed Services und Outsourcing-Services können Ihre Leistung in all Ihrer Druck-Hardware und -Software sowie Ihren Dokumentprozessen optimieren.

Wir bieten und betreiben vollständige Dokumentinfrastrukturen für Multifunktionsdrucker (MFD), Produktionssysteme, Post- und Druckräume, Cloud- und Fax-Technologien sowie die Dokumenten-Management- und Workflow-Softwarelösungen für Büro- und Produktionsumgebungen.

Im Rahmen eines flexibleren, kundenorientierten Service-Ansatzes können wir maßgeschneiderte 24/7 Dienstleistungsvereinbarungen, einen abgestuften Helpdesk zwecks Minimierung der Ausfallzeiten und intuitive Online-Tools für MI-Berichte anbieten.

Als markenübergreifender Anbieter können wir individuell zugeschnittene, skalierbare Lösungen durch die Kombination von marktführender Hard- und Software von führenden Herstellern anbieten.

Klicken Sie unten, um zum jeweiligen Vorteil zu springen   ↓

 

 


Service-Excellence

Service hat bei Apogee einen besonderen Stellenwert, wir sind entschlossen, unseren Kunden den allerbesten Support für die Maximierung der Performance zu bieten. Unsere Betriebszentrale für Managed Services (MSOC) gewährleistet, dass alle unsere wichtigen Aktivitäten in einem Gebäude konzentriert sind, was eine hohe Zuverlässigkeit unserer Services für Kunden ermöglicht.

Unser Team aus geschulten Kundendienstberatern ist für Sie da und beantwortet persönlich Ihre Fragen, bietet Live-Support und informiert Sie so über den Statuts Ihrer Anfrage, während wir an einer Lösung arbeiten.

Unser marktführender Remote Helpdesk behebt ein Drittel aller Probleme über eine Netzwerkverbindung, um Ihre Verfügbarkeit zu maximieren. Wenn unser Helpdesk das Problem nicht lösen kann, wird ein Techniker losgeschickt, der innerhalb der vertraglich zugesagten Reaktionszeit von vier Stunden beziehungsweise der individuell vereinbarten Reaktionszeit bei Ihnen eintreffen wird.

Apogees präventive Fehlervermeidung ermöglicht es dem Team, alle Geräte in Echtzeit zu überwachen und potenzielle Probleme zu beheben, bevor sie auftreten. Und falls Sie Unterstützung vor Ort benötigen: Unsere hochqualifizierten Techniker arbeiten regional und decken so alle Regionen Großbritanniens ab.

Wichtige Service-Kennzahlen

  • Mehr als 350 außendienstbasierte Servicetechniker
  • 21.000 Support-Anrufe von Kunden pro Monat
  • 2.400 Toner-Lieferungen pro Tag
  • 32 % der Service-Anfragen werden per Fernzugriff gelöst
Kontaktieren Sie uns, um mehr über unsere marktführenden Managed Druck-Services zu erfahren
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Warum Sie sich für Apogee entscheiden sollten:

  • Support mit Standort in GB bietet schnelle und korrekte Reaktionen
  • Proaktive Überwachung all Ihrer Geräte in Echtzeit
  • Remote-Management aller Verbrauchsgüter sofort nach der Installation, einschließlich automatisierter Tonerlieferung
  • Vorkonfigurierung aller Geräte, netzwerkfähig mit IP-Adresse
  • Fachtrainer unterstützen Mitarbeiter mit umfangreichem Training für Allgemeinnutzer und Reprografien
  • Quartalsweise Performance- und Support-Bewertungen nach vereinbarten Dienstleistungsvereinbarungen (SLAs)

 

 


Dokumentensicherheit

Dokumentensicherheit mit erhöhter Aufmerksamkeit für Datenkontrolle und Datenmanagement sollte eine kritische Geschäftspraktik jeder Organisation sein. In Kombination mit der DSGVO steigern Organisationen ihre Aufmerksamkeit bezüglich Sicherheit. Die Druckumgebung spielt eine zentrale Rolle bei der Absicherung der Informationen einer Organisation, obwohl es überraschend ist, dass eine fundamentale Komponente jeder Datensicherheitsstrategie so oft übersehen wird.

Wir sind uns des Risikos bewusst und arbeiten unermüdlich daran, Prozesse und Workflows für Organisationen aller Größen zu verbessern und einzuführen, um sicherzustellen, dass sie alle Vorschriften einhalten und externen Angriffen gegenüber nicht verwundbar sind. Von der sicheren Entfernung von Festplatten (HDD) bis zu robusterer Druck-Management-Software – unsere Lösungen sind auf Sicherheit ausgelegt. Alle unsere Prozesse und Workflows für Dokumente sind so konzipiert, dass sie dank ihrer Flexibilität alle IT- und Sicherheitsrichtlinien einhalten. In Kombination mit unseren erweiterten Cloud-Lösungen können alle unsere Services vor Ort oder in einer cloudbasierten Umgebung umgesetzt werden.

Wir können jetzt die Kosten genau verfolgen und die Dokumentensicherheit verbessern und wissen dabei, dass wir jederzeit auf Service-Unterstützung zurückgreifen können.“

Verbesserte Dokumentensicherheit

Apogee nutzt die neueste und sicherste verfügbare Dokumententechnologie, um maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Organisation anzubieten. Die meisten Organisationen tun sich schwer beim Finden eines effektiven Ansatzes für die Verwaltung der rapide steigenden Mengen sowohl elektronisch gespeicherter Informationen als auch papierbasierter Dokumente. Wir konzentrieren uns auf das, was am meisten zählt – vertrauliche Daten zu schützen und sicherzustellen, dass alle Ihre Geräte darauf ausgelegt sind, mögliche Bedrohungen zu bekämpfen.

Apogee hat eine systematische Herangehensweise entwickelt, damit unser dediziertes Team Ihnen dabei helfen kann, die richtigen Dokumenten-Management-Lösungen zur Unterstützung Ihrer digitalen Transformationen und Compliance-Ziele zu finden.

 

 


Notfallplanung

Apogee bietet zwei zusätzliche Schichten an Notfallplanung an, um sicherzustellen, dass Ihre Druck- und Dokumentfunktionen jederzeit betriebsbereit bleiben. Dies umfasst abrufbare, hochvolumige und spezialisierte Outsourcing-Anlagen sowie sichere, rund um die Uhr zur Verfügung stehende Services, die die Geschäftskontinuität gewährleisten und Mitarbeiter im Büro und im Druckraum extern bei der Dokumentenbearbeitung unterstützen. Wir verstehen die Bedeutung der Notfallplanung und verfügen über einen „Plan B“ und einen „Plan C“ für kritische Geschäftsoperationen wie Drucken, Kopieren und Scannen.

Ob Sie unsere 24/7-Spezialisten-Outsourcing-Services nutzen müssen oder ein Worst-Case-Szenario Realität wird und Sie Ihre gesamte Druckinfrastruktur verlegen müssen – unser Notfallwiederherstellungszentrum sorgt dafür, dass die wichtigsten Druck- und Dokumentaktivitäten für Ihr Geschäft nicht beeinträchtigt werden.

funktionsfähig bleibt. Unser sicheres Paket ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr auf Standby und liefert eine Full-Service-Lösung, vom digitalen Zugriff bis hin zur kompletten Druckanlage.

Wir halten Ihr Geschäft am Laufen

  • Druckinfrastrukturen reproduzieren eine typische Druckraumausstattung, machen den Prozess so benutzerfreundlich wie möglich und gewährleisten, dass der Betrieb reibungslos funktioniert.
  • Die externe Infrastruktur ist mit Toren rund um den Komplex, Zugangskarten für den Zutritt und Videoüberwachung rund um die Uhr ausgestattet.
  • Unterstützt die Geschäftskontinuität, wenn Druck- und Dokumentfunktionen nicht betriebsbereit sind, mit 24/365-Outsourcing-Notfallkontingenten für Drucken, Kopieren und Scannen.
  • Versorgt die Organisation mit zwei Notfallplanoptionen, um sicherzustellen, dass die wichtigsten Geschäftsfunktionen betriebsbereit bleiben.

 

 


Grünes Drucken

Ein Managed Druck-Service wird Ihre Verschwendung deutlich verringern und Ihnen so dabei helfen, übermäßige Kosten zu senken und Ihre Sicherheit zu verbessern. Wenige Organisationen sind sich dessen bewusst, dass bis zu 20 % aller Ausdrucke und Kopien unnötig sind, daher sollte sich grünes Drucken hoch auf der Agenda einer jeden Organisation befinden. Die Reduzierung der Umweltauswirkungen des Druckens kommt nicht nur der Umwelt zugute, sondern kann auch die Gesamtbetriebseffizienz erhöhen.

Eine Untersuchung wird Bereiche für die Rationalisierung Ihrer Druckressourcen und die Durchsetzung von Best-Practice-Druckregeln und -einschränkungen identifizieren. Wir helfen Organisationen dabei, Ihre Abhängigkeit von Papier zu reduzieren und zu digitalen Workflows mit umwelteffizienten Geräten überzugehen, wodurch Ihre Organisation eine ganz neue Stufe des grünen Druckens erreichen wird.

Verantwortlichkeit

Untersuchungen zeigen, dass viele Anwender Druckaufträge versehentlich einleiten oder mehrere Exemplare drucken. Ohne Beschränkungen können Druckaufträge an weniger effiziente Drucker gesendet werden, was zu hohen Kosten und Verschwendung führt. Unsere Lösungen stellen sicher, dass Benutzer dafür verantwortlich sind, was sie ausdrucken.

Effizientere Infrastruktur

Multifunktionsgeräte können mehrere Drucker mit Einzelfunktion ersetzen, um dieselbe Leistung für die Verwendung durch viele verschiedene Benutzer bereitzustellen. In Kombination mit Zugriffskontrollen wird Ihre Organisation sicher drucken und gleichzeitig ihre Umweltauswirkungen minimieren.

Digitalisierung

Die digitale Transformation Ihres Geschäfts reduziert die Abhängigkeit von Papierdokumenten durch Einscannen und die Verteilung elektronischer Kopien, was es dem Personal ermöglicht, zusammenzuarbeiten und zu interagieren, ohne von Originalexemplaren abhängig zu sein.

 

 

 


Kostensteuerung

Ein Managed Druck-Service macht die Art und Weise, auf die Ihre Organisation Dokumente nutzt, sowie alle damit zusammenhängenden Kosten vollständig transparent und verleiht Ihnen so Kontrolle über Ihre Ausgaben und das Druckmanagement. Unsere Untersuchungen analysieren die Besonderheiten Ihrer Routineabläufe und stellen fest, wo und warum unnötig hohe Kosten entstehen könnten. Mit diesem Wissen finden wir eine maßgeschneiderte Lösung, die Kosten minimiert und langfristig steuert.

Apogees Druckmanagement-Software hilft Ihnen dabei, Verschwendung zu verringern und Kosten zu senken, indem sie eine neue Druckrichtlinie für das Personal einführt. Diese kann das Ausdrucken auf Schwarzweißgeräte beschränken oder eine Benutzerauthentifizierung erfordern, so dass Sie die Kontrolle über Ihre Druckumgebung zurückerlangen. Die Software erhöht die Benutzer-Verantwortlichkeit und erstellt Berichte, die die Druckaufträge den einzelnen Benutzern oder Abteilungen zuordnen. Unsere Experten werden Ihnen sofort dabei helfen, die Kontrolle über Ihre Druck- und Dokumentkosten zurückzuerlangen.

Wir konnten erhebliche Kosteneinsparungen und große Verbesserungen in der Druckeffizienz erreichen. Darüber hinaus ist die Einführung des sicheren Druckens ein echter Vorteil für unser Unternehmen. "

Warum Sie sich für Apogee entscheiden sollten

  • Mit der Apogee-Palette an Lösungen können Sie bei allen Druck- und Dokumentaktivitäten bis zu 40 % einsparen.
  • Die Benutzerverantwortlichkeit wird dabei zum Kernpunkt für Ihre Organisation, so dass sich die allgemeine Einstellung dem Ausdrucken gegenüber wandelt und jeder Verschwendung und jedem Missbrauch entgegengewirkt wird, während Regeln für die Druck- und Kopierausgabe durchgesetzt werden.
  • Alle Lösungen sind über die Cloud oder vor Ort verfügbar, abhängig von Ihren IT- und Sicherheitsrichtlinien.
  • Experten von Apogee werden Ihre Dokumentprozesse optimieren, um sicherzustellen, dass Sie sofort mit dem Sparen beginnen.
  • Druckaufträge können automatisch zu effizienteren Geräten geleitet und Druckkosten können bestimmten Benutzern oder Abteilungen zugeordnet werden, damit Sie Ihre Ziele erreichen.
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